よくある質問
見つからない場合は、電話またはメールでお問い合わせください。
送迎・アクセス
送迎は予約が必要ですか？
はい。送迎は前日までにお申し込みください。時間帯は季節によって異なります。
ニセコ東急グランヒラフまでは、どうやって行けますか？
宿の送迎車、または倶知安駅から出ている路線バスをご利用いただけます。冬季は毎朝 8:00 と 9:00 の 2 回、宿からの送迎があります。それ以外の時間は路線バスをご案内しています。
スキー場への送迎は何時にありますか？
冬季は毎朝 8:00 と 9:00 の 2 回です。それ以外の時間帯は、公共交通機関をご利用ください。
ニセコ東急グランヒラフから宿までのピックアップはありますか？
帰りのピックアップはありません。ヒラフウェルカムセンターから倶知安駅行きの路線バスに乗り、駅から徒歩約 10 分です。
羊蹄山登山口への送迎は何時に利用できますか？
早朝 3:30〜7:00 にお送りしています。行き先は倶知安ひらふ登山口と真狩登山口です。前日までにご連絡ください。2 泊以上の連泊であれば下山のピックアップも承ります。登り口と下山口が別でも構いません。
羊蹄山登山口までの所要時間は？
倶知安ひらふ登山口まで車で約 20 分、真狩登山口まで約 30 分です。天候や道路状況により前後します。
ニセコアンヌプリ登山口への送迎はありますか？
朝 6:00〜9:00 にお送りしています。五色温泉側の登山口のみで、ヒラフ側へは行きません。前日までにご連絡ください。
倶知安駅から歩けますか？
はい。倶知安駅から宿まで徒歩約 10 分です。
ルスツリゾートへはどう行けばよいですか？
倶知安駅から道南バスをご利用ください。時刻や支払い方法は季節によって変わるため、最新の情報は道南バスの公式サイトでご確認ください。宿からの送迎はありません。
宿泊・チェックイン
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは 15:00〜20:00、チェックアウトは 10:00 です。
チェックインが 20 時を過ぎそうです。
チェックインは 15:00〜20:00、原則として 20:00 までです。やむを得ず遅れる場合は、分かった時点で必ずご連絡ください。
早めに到着する場合、荷物を預けられますか？
チェックイン前のお預かりは可能です。前日までにご連絡ください。
ドミトリーは男女別ですか？
男女別です。男性用 1 室・女性用 1 室、各 4 ベッドで、ミックスドミトリーはありません。
ドミトリーの下段ベッドを予約できますか？
ご希望は承りますが、確約はできません。
館内設備
キッチンは使えますか？
自炊キッチンとダイニングをご利用いただけます。
駐車場・駐輪場はありますか？
どちらもあります。ご予約時、または到着前にご連絡いただけるとスムーズです。
駐輪場は夏のあいだのみのご用意です。
宿では自転車の貸し出しをしていませんが、倶知安駅の観光案内所でレンタサイクルを借りられます。
タオルはありますか？
タオルは有料でレンタルしています。
館内で喫煙できますか？
全館禁煙です。紙巻きたばこ・加熱式たばこ・電子たばこを含みます。
予約・支払い
支払い方法を教えてください。
お支払いはオンラインのカード決済のみです。決済はチェックイン日に行われます。
宿泊税はかかりますか？
宿泊料金の 3% の宿泊税（倶知安町）が別途かかります。
長期滞在はできますか？
長期滞在プランをご用意しています。ご予約時にお選びください。